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| 依頼したい内容 | 依頼方法 | 依頼内容 |
| ログインIDを知りたい | オンライン受付 | ログインID調査 |
| ログインパスワードを知りたい | オンライン発行 | ログインパスワード調査 |
| ログインIDとパスワードを知りたい | オンライン受付 | ログインID・パスワード調査 |
| 解約（退会）したい | 郵便(封書) | ユーザー登録抹消 接続コースの継続停止依頼 （クレジットカード、口座振替支払いの停止） |
| 依頼したい内容 | 依頼方法 | 依頼内容 |
| 登録氏名を変更したい | オンライン受付 | 登録氏名変更 |
| アッカADSL/イー・アクセスADSL 回線タイプを変更したい | オンライン受付 | 回線タイプ変更(タイプ１⇔タイプ2) |
| 転居先でも現在のアッカADSLを使用したい | オンライン受付 | アッカADSL移転手続き |
| 転居先でも現在のイー・アクセスADSLを使用したい | オンライン受付 | イー・アクセスADSL移転手続き |
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